Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue dans la FAQ de L'Atelier des Lueurs.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant mes créations artisanales. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à me contacter à contact.ateliernatacha@gmail.com.
💐 Les fleurs sont-elles de vraies fleurs ?
Non. Toutes les fleurs sont entièrement réalisées en cire et façonnées à la main dans mon atelier. Elles sont conçues pour reproduire l'élégance d'un véritable bouquet tout en étant une bougie parfumée.
🕯️ Puis-je utiliser mon bouquet uniquement comme décoration ?
Oui. Votre bouquet parfumé peut être conservé comme objet décoratif. Il diffusera délicatement son parfum dans votre intérieur sans avoir besoin d'être allumé.
🔥 Comment utiliser un bouquet en bougie ?
Vous pouvez retirer les fleurs une à une et les faire brûler sur un support résistant à la chaleur ou dans un contenant adapté, en respectant les consignes de sécurité.
Retrouvez tous les conseils détaillés dans la page Conseils d'utilisation.
🌸 Les bougies sont-elles parfumées ?
Oui. Toutes les créations sont parfumées avec des parfums de Grasse spécialement conçus pour la fabrication de bougies.
🌿 Quelles cires utilisez-vous ?
Selon les créations, j'utilise de la cire de colza, de la cire d'abeille, de la cire d'olive ou de la cire de soja.
Chaque cire est sélectionnée afin d'offrir une combustion de qualité et de mettre en valeur chaque création.
Vous pouvez retrouver davantage d'informations dans la page Nos matières premières.
🎁 Puis-je offrir directement une création ?
Oui. Les créations de L'Atelier des Lueurs sont parfaites pour offrir à l'occasion d'un anniversaire, d'une fête, d'un mariage, de la fête des mères ou simplement pour faire plaisir.
🚚 Quels sont les délais de préparation ?
Chaque création étant fabriquée artisanalement, le délai de préparation est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés avant l'expédition.
📦 Dans quels pays livrez-vous ?
Les commandes sont actuellement expédiées en France métropolitaine.
Pour une livraison dans un autre pays, n'hésitez pas à me contacter avant de passer commande.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont entièrement sécurisés et réalisés via Stripe avec les moyens de paiement proposés sur le site.
🎨 Chaque bougie est-elle identique ?
Non.
Toutes les créations sont réalisées à la main. De légères différences de forme, de couleur ou de disposition des fleurs peuvent apparaître. Elles font partie du charme de l'artisanat et rendent chaque création unique.
🌞 Comment conserver ma bougie ?
Conservez votre bougie dans un endroit sec, à l'abri du soleil direct et des fortes sources de chaleur afin de préserver son parfum et son apparence.
📞 Une autre question ?
Je reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.